인터넷 최초 철물점 & DIY 목공소 ^철천지^

철천지 - DIY가구,주문조립가구,원목가구

회원작품 갤러리

[목공DIY - 책상]초등학교 입학하는 첫째를 위한 원목 책상

2010년 1월 15일

제작자 :

추천점수 : ★★★★☆ (4)

- 목재 리스트
번호	상 품 명	수량	판매가	소계금액
1	천연 원목 건강 서랍 책상(사각다리_미송 집성원목)(홍송) (1000600730)	1	157,788 원	157,788 원
총 비용 157,788 원 내 장바구니에 담기

- 철물 리스트
번호	상 품 명	수량	판매가	소계금액
1	실속 리폼 9종 세트+[사은품]	1	13,400 원	13,400 원
2	샌더 사포용 B (인기상품)	1	3,400 원	3,400 원
3	천사포 320방(국산 고려연마)	2	570 원	1,140 원
4	*천연 쉘락 투명셀락 바니쉬 상도 10%(0.6리터)	1	10,450 원	10,450 원
5	천연 쉘락 투명셀락 바니쉬 하도 25%(0.6리터)	1	12,650 원	12,650 원
6	천사포 400방(국산 고려연마)	2	570 원	1,140 원
총 비용 42,180 원

첫째의 책상을 와이프가 열심히 골라놓았습니다만,

아이를 위해 직접 책상을 만드는 모습을 아이가 보고 기억해주길 바라는 마음에서 철천지에서 재료를 구입하였습니다.

사실 가구 diy는 처음이라 도면에 따라 거의 조립만 하면 된다는 제품을 구입을 하였고요...

철천지에 직접 전화하여 도료에 대한 상담도 받아 주문을 넣었습니다.

목재 절단과 배송까지 약 일주일 반 정도가 소요되는 듯 하였습니다만 받아보니 나무의 향도 좋고 여러가지로 만족스러웠습니다.

다만 목재 구입시 치수 기입 오류로 다리 길이가 폭(깊이)가 되고 폭(깊이)가 다리 길이(높이)가 되어버렸네요...

일단 조립하여 사용하고 있고 아이도 좋아할 뿐 아니라 아버지로서 왠지 할 일을 한 것 같아 뿌듯하기도 합니다.

아래 다리를 높이기 위해 현재 15cm짜리 각재를 구입하고 목심을 이용하기 위한 목심용 드릴날 + 목심도 구입하여 기다리고 있습니다.

초보도 할 수 있다는 생각이 들구요.. 이거 만드려고 새벽 2시부터 다음날 아침까지 꼬박 밤셈 작업을 하기는 했지만 아이가 이 책상에서 오랫동안 보낼 시간을 생각하니 하나도 힘들지 않더군요.

* 다만 철천지에 한 가지 불만사항 + 기분 나쁜 경험이 있었습니다.

이번 주문후 캠핑시 사용하기 위한 도끼와 추가 다리용 각재 등을 3번에 걸쳐 주문하였습니다(왕초보라 그렇게 되더군요).
총 3번을 추가주문하였고 그 중 첫번째는 이전 주문 발송 전이라 무료 주문으로 처리되었더군요.
이후 2번의 추가 주문은 모두 배송비가 추가되었는데
생각해보니 3건의 주문을 합치니 무료배송 기준인 5만원을 넘더군요.
그래서 상담원과 통화를 하여 무료배송 가능한지를 물었습니다.
그런데 처음 주문이 무료처리되었고 나머지 두 번의 주문은 유료 처리되어서 3건이 동시 배송된다고 하여도 두 건 중 한 건은 배송비를 내야한다고 하더군요.
제가 이해가 가지 않아서 어쨌든 배송비는 한 번만 들고 총 주문 비용은 무료배송 기준을 상회하는데 왜 않되는지 물어보았더니 원칙상 그렇게 안된다고 계속 이야기 하더군요.
만약 그렇다치더라도, 첫 번째 주문이 무료이니 거기에 두 건(소량의 주문이었음)의 주문을 묶음 배송하면 역시 무료로 해줘야 하는것 아닌가요...
제가 계속 이해가 가지 않는다고 하니
"결국 고객님도 2,500원의 배송비를 아끼시기 위해서 그런 것 아닌가요?"라고 이야기 하더군요.
고객 상담 센터에서 어떻게 이렇게 반응을 할 수 있는지... 기본적인 소양의 문제가 아닌가 생각이 들고 정말 다시 이 곳을 이용하고 싶지 않다는 생각까지 들게 하였습니다.
제가 상담원님이 직접 처리 못해주시는, 본인의 능력 밖의 일이라고 하시면 처리해주실 수 있는 분을 바꾸어 달라고 이야기하니 그 때서야 해주시겠다고 하였지만 이미 서로 마음은 많이 상해있는 상태였습니다.

다양한 오픈 마켓, 인터넷 샾에서 구매경험이 있지만, 개인 판매자도 이렇게 비논리적이고 비이성적인 답변은 한 적이 없습니다.
결국 배송비를 돌려받기는 했지만, 신뢰가 우선인 곳에서 이렇게 소비자에게 해도 되는 것인지...

물건은 좋았고 만족스러웠지만 상담받는 과정에서 무척 기분이 좋지 않아 이렇게라도 하소연을 합니다. 게시판이 있었으면 그 곳에 적고 싶었는데...